Rezolvarea conflictelor și negociere

Rezolvarea conflictelor și negociere  

Utilitatea acestui training:

Conflictele se pot dovedi foarte scumpe din cauza întârzierilor pe care le pot produce, problemelor de obținere a permiselor, compromiterii reputației, sau chiar opririi temporare sau definitive a proiectelor. Rezolvarea conflictelor de multe ori necesită întoarcerea în timp pentru găsirea rădăcinilor. Fără această rezolvare, absența continuuă a dialogului poate conduce la și mai multe conflicte care antrenează și mai multe întârzieri și obstacole. Gestionarea unor astfel de situații critice pentru business necesită un set specific de aptitudini și cunoștințe de stakeholder engagement.

 

Obiectivele acestui training:

Acest training oferă participanților:

  • Regulile de bază pentru implicarea stakeholderilor în situații de criză,
  • Aptitudini de facilitare, negociere și rezolvare a conflictelor,
  • Metodologii de identificare a surselor conflictelor,
  • Metodologii pentru separarea faptelor de percepții,
  • Abilitatea de a aprecia importanța percepțiilor, și de ce acestea pot fi atât de diferite de la un grup la altul,
  • Metodologii de identificare a terenului comun pentru a construi suficientă încredere pentru a merge înainte,
  • Instrumente și tehnici care să ușureze rezolvarea și depășirea conflictelor de către toate părțile,
  • Instrumente și tehnici pentru a asigura o rezolvare sustenabilă a conflictelor.

 

Teme incluse:

  • Tipuri de conflicte
  • Identificarea rădăcinilor unui conflict
  • Instrumente de facilitare
  • Cum comunicăm și ce să evităm în comunicarea în situații conflictuale
  • Win-win vs. compromis
  • Tehnici de negociere pentru rezultate win-win

 

Cine ar putea beneficia în urma acestui training:

Acest training este aplicabil tuturor de la Board la managerii de relații cu comunitatea sau public affairs: este adresat oricui este motivat să depășească conflictele cu care se confruntă sau care doresc în primul rând să evite conflictele. 

Durata:
2 zile
Dacă acest training prezintă interes pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la office@astoneco.com și vă vom ține la curent despre când va fi organizată următoarea sesiune.